Правила посещения Бассейна и Аквапарка на территории Парк-Отеля «Лазурный берег»
- Общие положения
Настоящие правила, инструкции по пользованию бассейном и водными аттракционами на территории бассейна и аквапарка ООО «Парк-отеля «Лазурный берег» составлены в соответствии с нормативными требованиями правовых aктов Российской Федерации:
Закон РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г.;
Федеральный закон от 30.03.1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения»;
«ГОСТ Р 52604-2012. Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные.
Безопасность при эксплуатации. Общие требования»;
«ГОСТ Р 52603-2011. Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные.
Безопасность конструкции. Общие требования»; Гражданский кодекс РФ.
1.1. Настоящие Правила (далее – «Правила») регулируют отношения между Посетителем
(Потребителем) – гостем отеля, и бассейном и аквапарком ООО «Парк-отель «Лазурный берег»,
далее именуемое Исполнитель.
1.2. Правила посещения, Книга отзывов и предложений и другая информация B соответствии с действующим законодательством РФ расположены на стенде «Уголок потребителя».
1.3. Бассейн и аквапарк предоставляет услуги пользования водными и детскими аттракционами.
1.4. Территория бассейна и аквапарка является зоной экстремального отдыха с повышенной
опасностью. На аттракционы особой сложности есть ограничения доступа Посетителей по росту,
возрасту и массе, в связи с высокой степенью психоэмоционального и биомеханического
воздействий (согласно ГОСТР 52603-2011).
1.5. Посетитель обязан ознакомиться с данными Правилами посещения и с планом бассейна
и аквапарка, находящимися на стендах в «Уголке потребителя».
Пребывание на территории бассейна и аквапарка является подтверждением того, что:
Посетитель ознакомлен с планом бассейна и аквапарка, на котором указаны ограничения
для посещения водных аттракционов, и он с ними согласен;
Посетитель ознакомлен с Правилами, и они ему понятны;
Посетитель полностью согласен с Правилами и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных
последствий в полном объёме, в случае их нарушения;
Сопровождающее лицо (Законный представитель) ознакомило и разъяснило несовершеннолетним
Правила в полном объёме и несет за них полную ответственность.
1.6. Ответственность за последствия, возникшие на территории бассейна и аквапарка по причине
несоблюдения Правил и/или Инструкций по пользованию водными аттракционами несет сам
Посетитель.
1.7. Бассейн и аквапарк работает с мая по сентябрь ежедневно. Посетители обязаны полностью
освободить территорию бассейна за 10 минут до конца времени его работы.
1.8. Посетитель имеет право на посещение бассейна и аквапарка только при условии фактического проживания в парк-отеле «Лазурный берег», либо при наличии карты гостевого пребывания на территории отеля.
1.9. Каждый гость имеет равные права на посещение бассейна и аквапарка, поэтому Администрация отеля не принимает претензий о большом количестве Посетителей на территории бассейна и аквапарка и неудобствах, связанных с этим. Кроме того, исходя из вышеуказанного принципа равноправия, Гостям Запрещается оставлять полотенца и личные вещи на шезлонгах, а также
на территории аквапарка и бассейна, на длительное время (более 20 (двадцати) минут) без присмотра их владельца. В случае длительного отсутствия владельца вещей и полотенец, сотрудники Отеля перемещают их в специальные емкости для забытых вещей.
1.10. В случае форс-мажорных обстоятельств, а ИMEHHO, непредвиденных, чрезвычайных или экстренных ситуаций, не зависящих от Администрации парк-отеля «Лазурный 6eper», Посетители обязаны незамедлительно покинуть Бассейн и аквапарк. Кроме того — посетители обязаны неукоснительно соблюдать требования администрации бассейна и аквапарка и Отеля и подчиняться
им. В случае не согласия с настоящими Правилами посетители не имеют права находится на территории бассейна и аквапарка.
1.11. Изменение погодных условий (сильный ветер, дождь и т. д.) в период посещения бассейна и аквапарка, является форс-мажорным обстоятельством, препятствующим в пользовании бассейном и аквапарком и не может служить причиной предъявления претензии в адрес Исполнителя.
1.12. Администрация парк-отеля «Лазурный берег» вправе в целях безопасности посетителей останавливать работу некоторых бассейнов, аттракционов в аварийных ситуациях, связанных с особенностями конструкции, в случае санитарной обработки, поломки, ремонта, технических
перерывов или неблагоприятных погодных условий. Указанные обстоятельства не являются основанием для предъявления претензии в адрес Исполнителя.
1.13. Кратковременное отключение электроснабжения в период посещения бассейна и аквапарка, по независящим от Администрации парк-отеля «Лазурный берег» причинам до 1 часа является
форс-мажорным обстоятельством, что не может служить причиной для предъявления претензии в адрес Исполнителя.
1.14. Лица, находящиеся в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, на территорию
бассейнов и водных аттракционов не допускаются.
1.15. В целях обеспечения безопасности Посетителей на всей территории бассейна и аквапарка
ведется видеонаблюдение и аудио и видеозапись (за исключением кабинок для переодевания,
душевых и туалетов).
1.16. В целях соблюдения санитарно-гигиенических, противоэпидемиологических норм и правил, для предотвращения острых кишечных инфекций, а также в связи с нахождением продуктов питания
и напитков на открытом воздухе под прямыми лучами солнца при повышенной температуре окружающей среды, приводящее к быстрой порче продуктов и созданию рисков отравления отдыхающих,
Посетителям запрещено проносить на территорию отдыха бассейна и аквапарка продукты питания,
не приобретенные на территории парк-отеля «Лазурный берег».
1.17. Администрация парк-отеля «Лазурный берег» не несет ответственности за:
Сохранность личных вещей, ювелирных изделий, мобильных телефонов, фото- и видеокамер, денег, документов, а также вещей, оставленных на территории бассейна и аквапарка без присмотра. Право пользования инфраструктурой бассейна и аквапарка не является договором хранения;
Купальные костюмы, купальные плавки и шорты Посетителей должны быть надлежащего качества и способны выдержать трение и гидродинамические нагрузки водных аттракционов. Посетители обязаны учитывать данные факторы. Претензии по вопросу повреждения купальных костюмов
Посетителей не принимаются, стоимость не возмещается.
- Правила поведения на территории бассейна и аквапарка
2.1. Посетители бассейна и аквапарка должны иметь при себе полотенце и тапочки. Перед выходом на территорию бассейна и аквапарка необходимо принять душ с мылом или гелем для душа и соблюдать правила личной гигиены в течение всего времени посещения. После каждого посещения туалетной комнаты для соблюдения чистоты бассейнов необходимо помыть руки и ноги с мылом или гелем для душа.
2.2 В распоряжении отдыхающих имеются душевые и туалетные комнаты.
2.3. Во избежание получения травм и повреждений о поверхность скольжения водной горки необходим
о снять обувь, пирсинг, ювелирные украшения, заколки для волос, очки, символы веры, часы и т.д.
В случае утери ювелирных украшений Администрация отеля ответственности не несет и поиска не производит.
2.4. Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с информацией,
которая расположена на стендах с пиктограммами перед каждым аттракционом и на стартовой
площадке. Внимательно следовать всем наставлениям и рекомендациям инструктора. Администрация
отеля не несет ответственности за травмы и повреждения, полученные Посетителями в результате
несоблюдения Правил безопасности при использовании водных аттракционов и неосторожного
поведения на территории бассейна и аквапарка.
2.5. Людям со слабой физической подготовкой не рекомендуется посещать аттракционы со сложным
спуском. Посетитель самостоятельно оценивает свои силы и возможности, пользуется аттракционами под свою ответственность.
2.6. При использовании водных аттракционов Посетитель обязан неукоснительно следовать правилам
использования аттракционов и инструкциям сотрудника [ИНСТРУКТОРА] бассейна и аквапарка, в том числе:
перед спуском с аттракциона взяться за поручни, если они имеются, и приготовиться к спуску
у обозначенного начала спуска в том положении, которое укажет инструктор бассейна и аквапарка;
выполнять спуск только после команды инструктора бассейна и аквапарка о старте;
сохранять стартовое положение до момента приводнения (торможения);
по технике безопасности нельзя плавать и нырять в приемных лотках горок, идти или плыть поперек направления спуска.
2.7. В целях безопасности эксплуатации глубоководных зон бассейнов лицам, плохо умеющим плавать, необходимо применять спасательные надувные жилеты и нарукавники только при свободном плавании в
бассейнах. На аттракционах пользование надувными жилетами и нарукавниками запрещено.
2.8. Во избежание падений и травм не рекомендуется бегать на территории бассейна и аквапарка, в том числе B связи с тем, что на территории – мокрый пол.
2.9. Посетители должны соблюдать общественный порядок, нормы морали и этики, не мешать отдыху
других Посетителей, выполнять требования сотрудников бассейна и аквапарка в отношении обеспечения
безопасности, поддержания чистоты на территории бассейна и аквапарка. Посетители обязаны носить
плавки – для мужчин и купальники – для женщин.
2.10. В случае утраты или повреждения имущества бассейна и аквапарка стоимость ущерба возмещается
виновным лицом B полном объеме.
2.11. Курение (в том числе электронных сигарет) на территории бассейна и аквапарка разрешено только
в строго отведенных местах, указанных в Генеральном плане (ФЗ-15 от 23.02.2013г. «Об охране здоровья
граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака»).
2.12. По всем интересующим вопросам необходимо обращаться за разъяснениями к Администратору.
- На территории бассейна и аквапарка Запрещается:
3.1. В целях соблюдения санитарно-гигиенических, противоэпидемических норм и правил,
для предотвращения острых кишечных инфекций, а также, в связи с нахождением продуктов питания и
напитков на открытом воздухе под прямыми лучами солнца при повышенной температуре окружающей
среды, приводящим K быстрой порче продуктов и созданию рисков отравления отдыхающих,
Посетителям запрещено проносить на территорию отдыха бассейна и аквапарка продукты питания и
напитки в стеклянной таре.
3.2. Проносить на территорию бассейна и аквапарка любое оружие, ножи и любые колюще-режущие
предметы, наркотические, ядовитые, отравляющие, легковоспламеняющиеся и взрывчатые вещества,
любые изделия из стекла и хрупких материалов.
3.3. Запрещено засорять воду в бассейнах, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, сидеть, ходить и прыгать по решеткам сливных отверстий и желобов.
3.4. Оставлять детей без присмотра родителей (сопровождающих лиц), законных представителей.
3.5. Прыгать и нырять в воду с бортиков в бассейны и зоны приводнения горок, удерживать друг друга под
водой, выполнять акробатические прыжки.
3.6. Посещать аттракционы лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями
опорно-двигательного аппарата, психоневрологическими и хроническими заболеваниями в стадии
обострения, беременным женщинам и лицам, страдающим клаустрофобией.
3.7. Находиться на территории бассейна и аквапарка Посетителям, страдающим инфекционными,
острыми респираторными и вирусными инфекциями, контагиозными кожными и грибковыми заболеваниями, несовместимыми с посещением общественных мест. Лицам с открытыми ранами, асептическими
повязками, страдающими фурункулезом, конъюнктивитом. Лицам, имеющим склонность к аллергическим заболеваниям, а также диабетикам B посещении бассейна и аквапарка стоит воздержаться, в связи
с ограничениями по проносу еды.
3.8. При возникновении подозрений относительно наличия у Посетителя заболевания, указанного в настоящем разделе, Администрация бассейна и аквапарка вправе потребовать, по выбору
администрации, от Посетителя либо предъявления разрешительной медицинской справки на посещение
бассейна, либо обращения к медицинскому персоналу отеля с целью проведения медицинского контроля,
по результатам которого Посетитель может быть допущен или не допущен K пользованию услугами 6ассейна и аквапарка. В таком случае решения принимает Администрация.
3.9. Спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющими навыками плавания.
Администрация отеля не несет ответственности за безопасность таких посетителей в случае нарушения
ими данных правил.
3.10. Взрослым – пользоваться детскими аттракционами.
3.11. Использовать личные индивидуальные средства для спуска с горок (надувные круги, матрасы,
коврики и т.п.).
3.12. Пользоваться кремами и другими косметическими средствами при посещении водных
аттракционов. Нанесенный на тело крем перед посещением бассейна следует смыть в душевых кабинах.
3.13. Плавать в бассейнах и спускаться с горок с распущенными волосами, пользоваться купальными
костюмами, имеющими висящие элементы, шнурки, а также металлические пояса, заклепки, пряжки
и другие твердые предметы – во избежание травматизма посетителей и повреждения водного комплекса.
3.14. Пользоваться водными аттракционами и бассейнами бассейна и аквапарка B верхней одежде, головных уборах, а также спускаться с горок в нижнем белье, обуви любого типа, футболках, майках, пapeo, пляжных платьях, плавках типа стринги, шортах, купальных костюмах из хлопчатобумажной
ткани и непредназначенных для спуска с горок, гидрокостюмах.
3.15. Спускаться с горок во всех случаях отключения подачи воды на аттракцион.
3.16. Запрещается в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать, лежать на животе или спускаться головой
вперед (меняя позу), намеренно менять траекторию движения, находясь на аттракционе, самостоятельно пользоваться аттракционом без разрешения инструктора.
3.17. Использовать на аттракционах водонепроницаемые камеры, подводные камеры, а также любого
вида фото- и видеотехнику для съемки во время спуска с водных горок.
3.18. Профессиональная фото- и видеосъемка, использование изображения символики (логотипа)
парк-отеля «Лазурный берег» в коммерческих и рекламных целях, без разрешения Администрации
отеля. Обнародование и дальнейшее использование изображения сотрудников бассейна и аквапарка
(B том числе ero фотографии, а также видеозаписи, в которых он изображен) допускаются только с согласия (ст. 150, ст. 152.1, ст. 209 ГК РФ).
3.19. Посетителям запрещается входить в любые технические, коммуникационные и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители,
проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки, аварии, произошедшие по
их вине, а также за свою жизнь и здоровье.
3.20. Выносить посуду за территорию кафе и бара.
3.21. Любые виды дискриминации и проявление неуважения из-за различий по полу, возрасту, национальным, религиозным, социальным и другим признакам.
- Правила посещения бассейна и аквапарка
несовершеннолетними детьми.
4.1. На территории бассейна и аквапарка дети до 16 лет должны находиться под наблюдением родителей (законных представителей) или сопровождающих лиц старше 18 лет, которые несут полную ответственность, отвечая за их безопасность, жизнь и здоровье, а также ущерб, нанесенный ими.
4.2. Родители (законные представители) или сопровождающие детей совершеннолетние лица, при посещении бассейнов обязаны надеть плавательный жилет /нарукавники детям до 8лет или детям не умеющим плавать. При посещении аттракционов необходимо снять жилет и нарукавники
во избежание травматизма.
4.3. Запрещается находиться на территории бассейна и аквапарка детям без купальных костюмов вне зависимости от возраста. Дети до 3-x лет допускаются на территорию бассейна и аквапарка в специальных непромокаемых подгузниках («памперсах»).
4.4. Ответственность за безопасность несовершеннолетних детей несут их родители (законные представители) или сопровождающие их совершеннолетние лица, и определяют степень риска и возможные последствия (глубина бассейна).
4.5. Детям до 18-ти лет запрещается играть без присмотра сопровождающих лиц (законных представителей) в плавательных бассейнах и на аттракционах.
- Ответственность за нарушение правил
5.1. В случае утраты, уничтожения или повреждения имущества бассейна и аквапарка по вине Посетителя, он обязан возместить причиненный ущерб, а также несет ответственность за иные допущенные им нарушения в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Администрация отеля уполномочена предпринимать меры B отношении Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии
и/или проявляющих агрессию к отдыхающим или сотрудникам бассейна и аквапарка, а также в отношении Посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих настоящие Правила.
5.3. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно (B тот-же день) сообщить 06 этом сотруднику бассейна и аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые стали свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии
относительно нанесенного здоровья и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.
5.4. Исполнитель не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный B отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензии, если такие возникли в результате
несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках, надписях, а также невыполнение правомерных
указаний персонала бассейна и аквапарка.
5.5. Бассейн и аквапарк не оказывает услуг по хранению вещей, а Администрация отеля не несет ответственности за оставленные без присмотра личные вещи.
5.6. Бассейн и аквапарк не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо оставалось без наблюдения взрослого (законного представителя}) в нарушение настоящих Правил.
5.7. Претензии, связанные с недостатками оказанных услуг, могут быть предъявлены Посетителем только в письменном виде при принятии оказанных услуг или B ходе (B процессе) их оказания. Порядок
и сроки рассмотрения претензии регулируются Публичной офертой Исполнителя, а в части, не урегулированной офертой – законодательством РФ.
5.8. Несоблюдение Правил посещения бассейна и аквапарка или попытка помешать другим Посетителям отдыхать, является основанием для удаления Посетителя из бассейна и аквапарка.
- Порядок предоставления Посетителям медицинской помощи
6.1. Все Посетители бассейна и аквапарка имеют право на оказание первой доврачебной медицинской помощи.
6.2. При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель обязан немедленно обратиться в медицинский центр.
6.3. Посетитель может обратиться в медпункт самостоятельно или при содействии сотрудников бассейна и аквапарка.
6.4. При обращении в медпункт Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (Ф.И.0., год рождения, адрес), а также место и время получения травмы с целью статистического учета.
6.5. Медицинский персонал отеля справок, больничных листов, официальных заключений, выписок – не выдает.
6.6. Медицинский персонал отеля оказывает первую доврачебную помощь и, при необходимости, оставляет за собой право вызова скорой помощи.
6.7. В случае письменного отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также письменного отказа от оказания первой доврачебной помощи при необходимости таковой пострадавшему, медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.
